ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Σας διαβεβαιώνουμε ότι για την επιχείρηση «Δώρα Καψάλη – Κομμωτήριο» η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για τον λόγο αυτό, λαμβάνονται όλα τα κατάλληλα μέτρα για να προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε από απώλεια ή διαρροή, αλλοίωση, διαβίβαση ή την με οποιοδήποτε άλλο τρόπο αθέμιτη επεξεργασία και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η επιχείρηση «Δώρα Καψάλη – Κομμωτήριο», με έδρα στα Ιωάννινα, οδός Σάββα Νικολάτου , αριθμός 18, email: info@dorakapsali.gr, τηλ: +30 210-9966640, website: https://dorakapsali.gr, ενημερώνει ότι, για σκοπούς άσκησης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της, προβαίνει σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών της, σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 679/2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός»), όπως ισχύει.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επικοινωνήστε απευθείας με την κα Δώρα Καψάλη, email: info@dorakapsali.gr,, τηλέφωνο: 2651048034.

Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων επεξεργαζόμαστε;

Τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, είναι τα απολύτως αναγκαία, απαραίτητα και κατάλληλα για την επίτευξη των επιδιωκόμενων σκοπών επεξεργασίας και συνοψίζονται στα εξής:

Προσωπικά δεδομένα, τα οποία μας παρέχετε εσείς, όπως ενδεικτικά:

• Δεδομένα ταυτοποίησης (ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης),
• Δεδομένα επικοινωνίας (ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός σταθερού και κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε τηρούνται ηλεκτρονικά ή/και σε έγχαρτη μορφή.

Ποιοι είναι οι σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

• Για να συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις που ορίζονται από το νόμο

Στο πλαίσιο των μέτρων για την καταπολέμηση του Covid-19, τηρούμε το προβλεπόμενο εκ του νόμου βιβλίο προγραμματισμένων ραντεβού των πελατών μας, καταγράφοντας τα απαιτούμενα από τις σχετικές διατάξεις προσωπικά δεδομένα.

• Για να προγραμματίζετε ηλεκτρονικά την επίσκεψη σας στο κατάστημα μας ώστε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας

Μέσω της ιστοσελίδας μας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα καταχωρώντας τα προσωπικά σας στοιχεία να προγραμματίσετε την επόμενη επίσκεψη σας στο κατάστημά μας και να κάνετε τη σχετική κράτηση.

• Για να σας ενημερώσουμε για τα νέα μας, προσφορές, καθώς και για νέα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουμε

Εφόσον έχετε παράσχει τη συναίνεσή σας, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο υφιστάμενο νομικό πλαίσιο, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δηλώσει (email, αριθμό κινητού τηλεφώνου) προκειμένου να σας ενημερώνουμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, αποστέλλοντας ηλεκτρονικά μηνύματα αλληλογραφίας, SMS, κλπ..

• Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες

Εφόσον έχετε παράσχει τη συναίνεσή σας, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο υφιστάμενο νομικό πλαίσιο, προκειμένου να τηρούμε αρχείο με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε κατά τις επισκέψεις σας στο κατάστημά μας, ώστε να είμαστε σε θέση κάθε φορά να σας παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες λαμβάνοντας υπόψη τα δεδομένα των προηγούμενων επισκέψεών σας και τις προσωπικές σας ανάγκες.

• Για να ερευνήσουμε και να διαχειριστούμε τυχόν παράπονά σας

Στα πλαίσια της διαχείρισης παραπόνων, καταγράφουμε τυχόν αναφορές σας και μεριμνούμε ώστε να διερευνηθεί και να επιλυθεί οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει.

• Για τη διαφύλαξη των εννόμων συμφερόντων μας και την προστασία προσώπων και αγαθών

Στο κατάστημά μας χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης (CCTV) και κάμερες ασφαλείας προκειμένου να είμαστε σε θέση να προστατεύουμε την ασφάλεια φυσικών προσώπων, υλικών και εγκαταστάσεων.

Ποιοι είναι οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με  τις αρχές της νομιμότητας, της αναλογικότητας, της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητας, του περιορισμού του σκοπού και της ακρίβειας, του συγκεκριμένου χρόνου διατήρησης των δεδομένων και της ελαχιστοποίησης των δεδομένων.

Η νόμιμη βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι ανάλογα με την περίπτωση:

 (α) η παροχή συγκατάθεσης σύμφωνα τις προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση της αποστολής ενημερώσεων για προσφορές, νέα προϊόντα και υπηρεσίες,

(β) η συμμόρφωση με απαιτήσεις που τίθενται εκ του νόμου, όπως παραδείγματος χάρη η τήρηση βιβλίου ραντεβού για σκοπούς προστασίας από την πανδημία,

(γ) η διασφάλιση εννόμων συμφερόντων μας όπως παραδείγματος χάρη η λειτουργία συστήματος CCTV με σκοπό την ασφάλεια φυσικών προσώπων και εγκαταστάσεων.

Δεδομένα που αφορούν παιδιά

Για τους σκοπούς της παρούσας, ανήλικα θεωρούνται τα άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει το 15ο έτος της ηλικίας τους. Η επιχείρηση δεν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα παιδιών. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες από ανήλικο, οι πληροφορίες αυτές θα διαγράφονται το συντομότερο δυνατό. 

Ποιος έχει πρόσβαση και πού κοινοποιούνται τα δεδομένα σας;

• Υπάλληλοι του καταστήματος

Στους υπαλλήλους του καταστήματός μας οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για την εξυπηρέτηση σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα αντιμετωπίζονται με την μέγιστη δυνατή εμπιστευτικότητα και εχεμύθεια, καθώς όσοι εκ των υπαλλήλων επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα διαθέτουν επαρκείς γνώσεις σχετικά με την προστασία αυτών και την απαιτούμενη ακεραιότητα χαρακτήρα. Οι συμβάσεις εργασίας τους περιέχουν ειδικούς όρους με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τη σύννομη επεξεργασία τους από τους υπαλλήλους.

• Κρατικές αρχές ή/και φορείς επιβολής του νόμου

Στην περίπτωση που παραστεί ανάγκη όπως ενδεικτικά στο πλαίσιο ενός φορολογικού ελέγχου ή ενός ελέγχου για την τήρηση των μέτρων για την καταπολέμηση του Covid-19 και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες, καθώς και στην περίπτωση που παραστεί ανάγκη να παρασχεθούν πληροφορίες σε αστυνομική ή/και δικαστική αρχή, εφόσον ανακύψει οιαδήποτε δικαστική διαφορά και σε κάθε περίπτωση προκειμένου να διασφαλίσουμε την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης και τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα.

• Συνεργάτες της εταιρείας μας

Η επιχείρηση Δώρα Καψάλη – Κομμωτήριο διατηρεί συνεργάτες στους οποίους αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό της όπως παραδείγματος χάρη γραφεία παροχής υπηρεσιών διαφήμισης. Στις περιπτώσεις αυτές, η εταιρεία μας παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τους συνεργάτες στους οποίους αναθέτει εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα που προβλέπονται στο υφιστάμενο νομικό πλαίσιο.

Διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτες χώρες

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτες χώρες.

Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης

Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:

Όταν η επεξεργασία γίνεται με σκοπό τη συμμόρφωση προς υφιστάμενη διάταξη νόμου τα προσωπικά δεδομένα σας διατηρούνται για όσο χρόνο προβλέπεται στη σχετική διάταξη.

Όταν η επεξεργασία εκτελείται στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών προς εσάς, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών.

Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών, τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.

Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα

Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από την εταιρεία μας απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης:

Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.

Δικαίωμα διόρθωσης:

Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Δικαίωμα διαγραφής:

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις, όπως ενδεικτικά η υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον κλπ., το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας:

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία:

Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού προφίλ.

Δικαίωμα στη φορητότητα:

Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας. Επίσης, έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα σας αυτό υπάρχει για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα με βάση της συγκατάθεσή σας ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ελεύθερα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας προτού την ανακαλέσετε.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας μπορείτε να απευθύνεστε στη Δώρα Καψάλη, Σάββα Νικολάτου 18, Ιωάννινα, email: info@dorakapsali.gr , τηλέφωνο: 2651048034.

Στην περίπτωση άσκησης εκ μέρους σας των παραπάνω δικαιωμάτων θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών, από την υποβολή του. Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί για εξήντα (60) επιπλέον ημέρες, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο, λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων, οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών.

Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ

Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr): Τηλεφωνικό Κέντρο: +302106475600, Fax: +30210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.

Συνδέσεις με άλλους ιστότοπους

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους με άλλους ιστότοπους. Η επιχείρηση Δώρα Καψάλη – Κομμωτήριο δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων ή το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων. Ως εκ τούτου θα πρέπει να συμβουλεύεστε τις σχετικές δηλώσεις απορρήτου κάθε ιστοτόπου.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Οι πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου αποτυπώνουν την τρέχουσα κατάσταση της επεξεργασίας δεδομένων στον ιστότοπό μας. Σε περίπτωση αλλαγών στην επεξεργασία δεδομένων, αυτές οι πληροφορίες για την προστασία δεδομένων θα ενημερωθούν αντίστοιχα. Στον ιστότοπό μας θα υπάρχει πάντα η πιο πρόσφατη έκδοση αυτών των πληροφοριών για την προστασία δεδομένων, έτσι ώστε να ενημερώνεστε για το εύρος της επεξεργασίας δεδομένων στον ιστότοπό μας. Σας συνιστούμε να είστε πάντα ενήμεροι  για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας. Όλες οι αλλαγές που θα γίνουν στο μέλλον αναφορικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου θα γίνονται γνωστές εγκαίρως πριν αυτές οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ.

Η παρούσα ενημέρωση σας γίνεται κατ’ εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 679/2016του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και των διατάξεων της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υιοθετούνται και εφαρμόζονται στο πλαίσιο αυτού.